共通課題になってる⁈
2023年05月07日
前回の続き
寝浴の取り合い⁈
あなたならどう解決しますか？
僕は「しつもん」を使って
経営者、幹部、リーダー、フロア職員
全ての方の共通課題
なのかを聞きました
経営者や幹部だけが問題視していて
案外 フロア職員は問題と思っていない場合があります
逆もしかりですが・・・
もし、共通認識でないなら
そこから対話をする必要があります
なぜなら同じ認識をしていないと
それらを問題解決していくうえで
なぜ？
そんなことしなきゃいけないの？
とフロア職員は思考が止まったまま
新しい事が始まりそうと感じ
抵抗が始まります
まずは、共通の問題かの確認が必要です
ここで、こんな声が聞こえてきそうです
「確認したところで職員からは意見が出ない」と
たしかに、会議などでいつも発言するのは同じ人だったり
声の大きい人の意見で物事が決まっていくとか
意見がでない、質問しても答えがでない人は
意見がない、自分の考えがないのではなく
自分の考えを言葉にすることに慣れていないだけ
では、どうやってフロア職員の意見、考えを知るのか
僕がどうやったのか
次回お伝えします
